Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Ισχύει από 25/05/2018 (ενημερωμένη έκδοση)

Ο διαδικτυακός τόπος www.drskampardonis.gr (εφεξής «ιστότοπος» ή «ιστότοπός μας») ανήκει στο Ιατρείο Σκαμπαρδώνη Νικολάου, με έδρα 25ης Μαρτίου 4, Τ.Κ. 15561, Χολαργός (εφεξής «Ιατρείο», «εμείς» ή «μας»).

Το Ιατρείο αποδίδει ιδιαίτερη σημασία στην προστασία του απορρήτου και των προσωπικών δεδομένων των χρηστών, καθώς και στην ασφάλεια των ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – GDPR και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Με την πλοήγηση και χρήση του ιστότοπου, αποδέχεστε τους όρους της παρούσας Πολιτικής.

1. Ασφάλεια Δικτυακού Τόπου

Ο ιστότοπός μας φιλοξενείται σε διακομιστή που χρησιμοποιεί σύγχρονα πρωτόκολλα κρυπτογράφησης (όπως TLS/SSL) ώστε τα δεδομένα που ανταλλάσσονται μεταξύ της συσκευής σας και του διακομιστή να μεταδίδονται κρυπτογραφημένα.

Έχουν ληφθεί κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας (ελαχιστοποίηση δεδομένων, περιορισμός πρόσβασης, ισχυροί κωδικοί κ.λπ.) με στόχο την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή γνωστοποίηση.

2. Παιδιά

Ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων.

Εφόσον διαπιστώσουμε ότι έχει συλλεγεί προσωπικό δεδομένο παιδιού κάτω των 16 ετών χωρίς τη συναίνεση γονέα/κηδεμόνα, θα προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες για τη διαγραφή του και, όπου απαιτείται, στην ταυτοποίηση και ενημέρωση του γονέα/κηδεμόνα.

3. Συλλογή & Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων μέσω του ιστότοπου πραγματοποιείται:

  • σύμφωνα με τον GDPR (ΕΕ) 2016/679,

  • τον ν. 4624/2019 και τη σχετική νομοθεσία προστασίας δεδομένων,

  • με ασφάλεια, διαφάνεια και νομιμότητα.

Το Ιατρείο μπορεί να επεξεργάζεται τμήμα ή το σύνολο των δεδομένων που αποστέλλετε, για:

  • επικοινωνία μαζί σας,

  • προγραμματισμό ραντεβού,

  • βελτίωση των υπηρεσιών,

  • στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας (σε συγκεντρωτική – ανώνυμη μορφή),

  • ενημερωτικούς σκοπούς (newsletter), εφόσον υπάρχει ρητή συγκατάθεση.

4. Ποιες κατηγορίες δεδομένων συλλέγουμε

4.1. Δεδομένα που παρέχετε εσείς

Μέσω της φόρμας επικοινωνίας / αιτήματος ραντεβού μπορεί να συλλέγουμε:

  • ονοματεπώνυμο,

  • στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email),

  • ελεύθερο κείμενο μηνύματος,

  • καθώς και κάθε πληροφορία που επιλέγετε να συμπεριλάβετε.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

  • να απαντήσουμε στο αίτημά σας,

  • να επικοινωνήσουμε μαζί σας για ραντεβού ή διευκρινίσεις,

  • τήρηση αρχείου επικοινωνίας, όπου απαιτείται.

4.2. Δεδομένα για newsletter

Εφόσον κάνετε εγγραφή στο newsletter, συλλέγουμε κυρίως το email σας (και πιθανώς όνομα), τα οποία χρησιμοποιούνται μόνο για την αποστολή ενημερωτικού/ιατρικού περιεχομένου ή νέων υπηρεσιών. Η επεξεργασία βασίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Η διαχείριση των newsletter μπορεί να γίνεται μέσω εξειδικευμένης πλατφόρμας email marketing τρίτου παρόχου (π.χ. υπηρεσία newsletter), η οποία ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας και δεσμεύεται συμβατικά από τον GDPR.

4.3. Μη προσωπικά δεδομένα – Στατιστικά

Κατά την πλοήγησή σας συλλέγονται ορισμένες μη προσωπικές πληροφορίες, όπως:

  • τύπος browser, λειτουργικό σύστημα,

  • πάροχος internet,

  • σελίδες που επισκεφθήκατε, διάρκεια επίσκεψης,

  • πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή και ανάλυση οθόνης κ.λπ.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται σε συγκεντρωτική μορφή, για στατιστική ανάλυση και βελτίωση του ιστότοπου.

5. Αυτόματη συλλογή δεδομένων – Cookies, Analytics, Pixels, Hotjar

5.1. Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies, μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον browser σας, με σκοπό:

  • τη σωστή λειτουργία του site,

  • τη βελτίωση εμπειρίας χρήστη,

  • τη στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας,

  • την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων (όπου εφαρμόζεται).

Τα cookies δεν επιτρέπουν την άμεση ταυτοποίηση της προσωπικής σας ταυτότητας.
Μπορείτε να ρυθμίσετε τον browser σας ώστε:

  • να ειδοποιεί πριν την αποδοχή cookies,

  • να μπλοκάρει cookies,

  • να διαγράφει ήδη αποθηκευμένα cookies.

Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργία/εμπειρία χρήσης του site.

5.2. Google Analytics

Χρησιμοποιούμε Google Analytics για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπο (σε ποιες σελίδες μπαίνουν, πόση ώρα μένουν, από ποιες συσκευές κ.λπ.).
Τα δεδομένα αυτά είναι ανώνυμα / ψευδωνυμοποιημένα και δεν χρησιμοποιούνται για άμεση ταυτοποίηση.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το πώς η Google χρησιμοποιεί δεδομένα και πώς μπορείτε να εξαιρεθείτε, μέσω του πρόσθετου Google Analytics Opt-out.

5.3. Meta Pixel & Διαφημιστικά cookies

Χρησιμοποιούμε Meta Pixel (Facebook/Instagram) και ενδεχομένως παρόμοιες τεχνολογίες για:

  • μέτρηση αποτελεσματικότητας διαφημίσεων,

  • δημιουργία ανώνυμων στατιστικών,

  • προβολή διαφημίσεων σε χρήστες με παρόμοια ενδιαφέροντα.

Δεν αποκτούμε πρόσβαση σε προσωπικά στοιχεία των προφίλ σας στα social media.

5.4. Hotjar και παρόμοια εργαλεία

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εργαλεία όπως Hotjar για να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με τον ιστότοπο (π.χ. ποιες περιοχές είναι πιο χρήσιμες).
Η ανάλυση είναι ανώνυμη/συγκεντρωτική και δεν στοχεύει στην ταυτοποίηση συγκεκριμένου χρήστη.

6. Widgets & Κουμπιά Κοινωνικής Δικτύωσης

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει κουμπιά / widgets κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Facebook, Instagram, YouTube). Οι πάροχοι αυτοί μπορεί να εγκαταστήσουν τα δικά τους cookies ή να συλλέξουν δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

Συνιστούμε να διαβάζετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου των υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε.

7. Φόρμες Επικοινωνίας & Email

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας επικοινωνίας ή απευθείας email:

  • Τα στοιχεία σας χρησιμοποιούνται μόνο για να απαντήσουμε στο μήνυμά σας.

  • Δεν αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας σε δημόσια προσβάσιμη βάση δεδομένων.

  • Η ηλεκτρονική αλληλογραφία μας διακινείται μέσω διακομιστών που χρησιμοποιούν σύγχρονα πρωτόκολλα ασφαλείας (TLS/SSL).

8. Διαδικτυακές Διαφημίσεις

Μπορεί να προωθούμε τις υπηρεσίες μας μέσω διαδικτυακών διαφημίσεων (Google, Meta κ.λπ.).
Για τον σκοπό αυτό, χρησιμοποιούνται cookies/τεχνολογίες τρίτων, που βοηθούν:

  • στην εμφάνιση πιο σχετικών διαφημίσεων,

  • στη μέτρηση της αποτελεσματικότητάς τους.

Μπορείτε να ρυθμίσετε τις προτιμήσεις σας:

  • Google Ads / Ads Settings,

  • Facebook Ads / Ad Preferences,

  • εργαλεία όπως Your Online Choices – EDAA.

9. Σε ποιους κοινοποιούνται τα δεδομένα σας

Το Ιατρείο:

  • Δεν πωλεί ούτε μισθώνει τα προσωπικά σας δεδομένα.

  • Δεν τα κοινοποιεί σε τρίτους, εκτός εάν:

    • επιβάλλεται από τον νόμο ή δικαστική/διοικητική αρχή, ή

    • είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του ιστότοπου (π.χ. φιλοξενία, newsletter platform), με δεσμευμένους εκτελούντες την επεξεργασία που συμμορφώνονται με τον GDPR.

10. Χρόνος Τήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα τηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, και πάντως:

  • όσο χρειάζεται για την επικοινωνία/διεκπεραίωση αιτήματος,

  • όσο διαρκεί η εγγραφή σας στο newsletter (και έως 6 μήνες μετά τη διακοπή, για αποδεικτικούς σκοπούς),

  • για όσο απαιτείται από την κείμενη νομοθεσία (π.χ. φορολογικές/ιατρικές υποχρεώσεις, όπου εφαρμόζεται).

11. Δικαιώματα Χρήστη (Υποκειμένου Δεδομένων)

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

  • Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα που σας αφορούν

  • Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων

  • Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), υπό προϋποθέσεις

  • Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

  • Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων

  • Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία (π.χ. για σκοπούς marketing)

  • Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε, χωρίς αναδρομική ισχύ.

Για άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε με το Ιατρείο:

📧 info@drskampardonis.gr
📞 211 4046518

Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί, όπου επιτρέπεται από τον GDPR, λόγω πολυπλοκότητας ή πλήθους αιτημάτων.

Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
(Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23, Αθήνα – www.dpa.gr)

12. Τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής

Το Ιατρείο μπορεί να τροποποιεί/ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να αντανακλά:

  • τυχόν αλλαγές στη νομοθεσία,

  • αλλαγές στις υπηρεσίες του ιστότοπου,

  • νέες τεχνολογικές λύσεις.

Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας.
Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την Πολιτική Απορρήτου.

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου:

Ιατρείο Σκαμπαρδώνη Νικολάου
25ης Μαρτίου 4, Τ.Κ. 15561, Χολαργός
📧 info@drskampardonis.gr
📞 211 4046518